熬夜加班、飲食不規(guī)律、快節(jié)奏的生活讓國(guó)人長(zhǎng)期面臨亞健康風(fēng)險(xiǎn)，在年齡焦慮、容貌焦慮、身材焦慮以及國(guó)民健康意識(shí)提升等多重因素驅(qū)動(dòng)之下，越來(lái)越多的人加入養(yǎng)生隊(duì)列。需求端推動(dòng)我國(guó)保健滋補(bǔ)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)走高，預(yù)計(jì)2023年超過(guò)1000億元。值得注意的是，偏愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的「90后」「00后」逐步成為購(gòu)買(mǎi)主力，年輕一代的加入使得保健電商市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，其強(qiáng)勁的消費(fèi)力吸引相關(guān)企業(yè)早早布局，并加大線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)投入，電商渠道成為品牌方角力的全新主陣地。

根據(jù)Early Data發(fā)布報(bào)告顯示，2022年保健滋補(bǔ)電商銷(xiāo)售額達(dá)835億元，同比增長(zhǎng)34%。面對(duì)多變的消費(fèi)者與嚴(yán)格的監(jiān)管要求，品牌為何依然能夠取得強(qiáng)勁增長(zhǎng)？背后的品牌服務(wù)商提供強(qiáng)大助力，作為鏈接平臺(tái)-品牌-消費(fèi)者之間的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有效幫助企業(yè)控制經(jīng)營(yíng)成本與風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省大量資金與人力資源。經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，保健品電商代運(yùn)營(yíng)模式因其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)受到品牌方高度認(rèn)可，需求不斷高漲。憑借9年的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，武漢火蝠電子商務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)「火蝠電商」)在行業(yè)中享有較高知名度，為迎接國(guó)民健康消費(fèi)機(jī)遇，今年3月份與保健滋補(bǔ)品牌商家展開(kāi)合作，將店鋪提升至傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)品行業(yè)第五，月銷(xiāo)售額突破630萬(wàn)。

與火蝠電商合作的品牌商家，堅(jiān)持「藥食同源」理念，專(zhuān)注于研發(fā)個(gè)性化美容食品，在站內(nèi)有一定的知名度。運(yùn)營(yíng)期間通過(guò)分析類(lèi)目打法，并在流量增長(zhǎng)和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略等方面凝練增長(zhǎng)方法論，持續(xù)探究保健品牌增長(zhǎng)路徑。團(tuán)隊(duì)總結(jié)了店鋪生意的核心點(diǎn)：女性、高顏值產(chǎn)品、美白&抗老&減肥/纖體、產(chǎn)品功能及解決痛點(diǎn)、私域，并圍繞這些關(guān)鍵詞展開(kāi)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

在產(chǎn)品規(guī)劃上，當(dāng)下隨時(shí)養(yǎng)生、方便快捷正在成為當(dāng)代「養(yǎng)生人」的新訴求，產(chǎn)品形態(tài)也開(kāi)始朝向即食化、零食化方向發(fā)展。火蝠電商認(rèn)為，盡量以低客單商品作為主爆款，另外要注重提升產(chǎn)品顏值。

剛接手時(shí)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)店鋪內(nèi)無(wú)爆款，決定選擇「高鈣黑芝麻丸」與「凍干銀耳羹」兩款單品做突破。「高鈣黑芝麻丸」在產(chǎn)品形態(tài)上著重凸顯零食屬性，外裹進(jìn)口乳鈣層，兼具好吃和營(yíng)養(yǎng)，在功效上切中年輕人「脫發(fā)」痛點(diǎn)；「凍干銀耳羹」產(chǎn)品則強(qiáng)調(diào)「2秒即飲」「凍干工藝」等賣(mài)點(diǎn)描述，展現(xiàn)產(chǎn)品的快捷性，以貼合用戶(hù)「懶人」需求，功效上切中「熬夜上火」與「美容養(yǎng)顏」。從品牌理念、店鋪視覺(jué)到產(chǎn)品上契合年輕人，進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)，滿(mǎn)足消費(fèi)者追求便捷、新鮮、營(yíng)養(yǎng)、料足的食用需求，讓使用門(mén)檻更低、更方便。以打造爆品來(lái)增加店鋪曝光，帶動(dòng)自然流量，提升整體權(quán)重，綜合之下，3月店鋪訪(fǎng)客突破44萬(wàn)人次，而客單價(jià)也較2月提升100%+。

在內(nèi)容傳播上，越是原生態(tài)的內(nèi)容越容易獲得用戶(hù)信任。火蝠電商發(fā)現(xiàn)，「評(píng)論維護(hù)」「用戶(hù)評(píng)價(jià)」「話(huà)題傳播」對(duì)消費(fèi)者決策影響很大，因?yàn)檫@些都是真實(shí)的用戶(hù)使用反饋�；�于此，團(tuán)隊(duì)充分利用網(wǎng)店+微博+小紅書(shū)+微信+直播等各種營(yíng)銷(xiāo)渠道，精準(zhǔn)圈定有共同消費(fèi)需求與喜好的消費(fèi)者，鼓勵(lì)用戶(hù)產(chǎn)出「買(mǎi)家秀」，積極「曬單」，并做好評(píng)論區(qū)內(nèi)容引導(dǎo)，形成從種草到購(gòu)買(mǎi)的閉環(huán)。并以此逐步建立「私域」體系，通過(guò)品牌與用戶(hù)之間的長(zhǎng)期關(guān)系建設(shè)，不斷提升內(nèi)容質(zhì)量，讓用戶(hù)逐漸建立起對(duì)品牌的信任感，從而形成品牌忠實(shí)度，用最低的成本有效提高粉絲的黏性與購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。在團(tuán)隊(duì)的努力下，「萬(wàn)相臺(tái)」投產(chǎn)達(dá)到12.65，「品銷(xiāo)寶」投產(chǎn)則高達(dá)31。

在店鋪流量上，接手前訪(fǎng)客主要來(lái)源于直播，單一渠道顯然不符合多維度運(yùn)營(yíng)的要求。合作之后，火蝠電商結(jié)合市場(chǎng)增量趨勢(shì)，聚焦有美容保健需求的特定人群，在站內(nèi)，配合直通車(chē)、引力魔方、萬(wàn)相臺(tái)三大營(yíng)銷(xiāo)工具組合加碼完成大量曝光蓄水并實(shí)現(xiàn)成交金額爆發(fā)。直通車(chē)方面，利用「達(dá)摩盤(pán)」優(yōu)選人群，剔除不精準(zhǔn)展現(xiàn)量和點(diǎn)擊量。而后針對(duì)「品牌詞」「趨勢(shì)明星」「產(chǎn)品核心詞」等，集中火力為店鋪爆品搭建專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃組；引力魔方方面，依舊是老計(jì)劃進(jìn)行刪減調(diào)優(yōu)，以店鋪拉新和店鋪行為人群進(jìn)行投放；萬(wàn)相臺(tái)方面，以日常拉新和貨品加速交替打法進(jìn)行推廣，當(dāng)貨品加速推廣進(jìn)入衰退期后，及時(shí)根據(jù)節(jié)奏替換新計(jì)劃。結(jié)果是，3月「直引萬(wàn)」點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率較2月份整體上升。

目前據(jù)相關(guān)人士透露，該滋補(bǔ)保健品牌商家與火蝠電商的合作仍在穩(wěn)步進(jìn)行中。對(duì)行業(yè)發(fā)展而言，這是雙方的共贏也是必然的結(jié)果。一方面，復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境讓商家面臨著更高的經(jīng)營(yíng)難度，如何降本增效，代運(yùn)營(yíng)合作模式不失為明智之選；另一邊，對(duì)品牌服務(wù)商來(lái)說(shuō)，擴(kuò)展多種行業(yè)商家，更能夠筑牢業(yè)務(wù)基石，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中立足腳跟。

未來(lái)，在商業(yè)社會(huì)分工逐漸細(xì)化之下，協(xié)同合作將會(huì)是主旋律。對(duì)此，火蝠電商始終強(qiáng)調(diào)，面對(duì)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和未知的新變化，公司在鞏固「電商全域服務(wù)商」主營(yíng)業(yè)務(wù)之外，加速在品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃、直播/短視頻等領(lǐng)域的布局，不斷探索「數(shù)字化時(shí)代」的更多可能性。始終堅(jiān)持與平臺(tái)、品牌、消費(fèi)者站在一起，致力于成長(zhǎng)為「國(guó)內(nèi)優(yōu)秀品牌全生態(tài)價(jià)值增長(zhǎng)服務(wù)專(zhuān)家」，引領(lǐng)新一輪價(jià)值增長(zhǎng)。